TOT WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN RETOURNEREN?
Gekochte artikelen moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd of geruild. Retourneren en omruilen is niet meer mogelijk na deze periode.
ZIJN ER VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT RETOURZENDINGEN?
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op omruilen of retourneren:
Retours alleen via DHL retourformulier en binnen 14 dagen na levering.
Artikelen mogen niet gedragen of gewassen zijn.
Er mogen geen tekenen zijn van voedselvlekken, make-up, lichaamsgeuren of sigarettenrook op de artikelen.
Er mogen geen pogingen gedaan zijn om defecten te repareren.
De originele tickets en labels moeten nog steeds aan het item bevestigd zijn.
Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden.
Verzendingsrisico’s en kosten voor retourzendingen liggen bij de koper. Bvba Fake Love Swimwear adviseert klanten om geretourneerde artikelen aangetekend te verzenden.
Retourzendingen met onvoldoende verzendkosten of waarbij geen verzendkosten zijn betaald, worden niet geaccepteerd door bvba Fake Love Swimwear.
In het geval van product- en / of leveringsfouten worden de retourkosten betaald door bvba Fake Love Swimwear. Deze worden vervolgens vergoed.
Product- en / of leveringsfouten moeten binnen 3 dagen na levering worden gemeld aan bvba Fake love Swimwear, inclusief een beschrijving.
Als niet aan deze ruil- en retourvoorwaarden wordt voldaan, behoudt bvba Fake Love Swimwear het recht om zendingen te retourneren en de bezorgkosten in rekening te brengen.
WAT IS DE OMRUILINGS- OF RETOURPROCEDURE?
Wilt u een artikel retourneren? Volg de volgende 4 stappen:
Vink de items aan die u wilt retourneren op het retourformulier en selecteer de reden voor de retour.
Vervolgens plaatst u eenvoudig het retourformulier in het pakket voor de onbeschadigde en mogelijk originele verpakte goederen. Sluit de verpakking zorgvuldig en plak het retourstickeretiket van het retourformulier op de buitenkant van de doos.
U kunt uw pakket afleveren in een van de DHL-afleverpunten of een DHL-pakketdoos. U kunt een locatie bij u in de buurt vinden via de locatiezoekfunctie op www.dhl.com.
Zodra uw retour is ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. De waarde van de goederen wordt dan binnen 14 dagen aan u terugbetaald via de originele betaalmethode.
HOE KAN IK MIJN RETOUR VOLGEN?
U kunt eenvoudig de status van uw retour volgen via de track & trace-code van DHL die bij een DHL-servicepunt wordt verstrekt.
WANNEER WORDT DE AANKOOPPRIJS TERUGBETAALD?
Na ontvangst van uw retour worden de aankoopprijs en verzendkosten (exclusief de retourkosten) binnen 14 dagen op uw account gestort.
WAT OVER VERZENDKOSTEN VOOR OMRUILINGEN?
Als u een artikel omruilt, betaalt bvba Fake Love Swimwear de verzendkosten van het geruilde artikel.
KAN IK OOK AFGEPRIJSDE ARTIKELEN RETOURNEREN?
Nee, dit is niet mogelijk. Artikelen tegen gereduceerde prijs kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
IK HEB MIJN RETOURFORMULIER VERLOREN EN IK WIL EEN ARTIKEL RETOURNEREN. WAT MOET IK DOEN?
Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen, inclusief uw bestelnummer naar [email protected].
